【行风热线】快速复电保障居民用电

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　　——市供电局负责人上线表示：让涉电犯罪者成为过街老鼠，对到期或故障电表按规定轮换确保准确公平计量

　　9月11日，市供电局局长闫国兵率班子成员再次做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”，就上期行风热线（9月4日）听众热线电话反映的有关问题进行答复，之后，就有关涉电工作与广大听众作了交流互动，并详细回答了热心听众所提出的其他问题。
　　停电可提前得知消息
　　涉及停电问题，闫国兵说，我局均通过手机短信向客户提前告知，同时在汕尾供电局网上营业厅或网络上进行公告，并对重要用电户通过电话通知到户。如还没有开通短信提醒服务或地址、联系电话发生变更，请及时拨打95598热线开通或更改，确保及时收到停电告知信息。
　　推行快速复电机制
　　关于电力故障处理时间长问题，闫国兵回应称，供电部门是严格按照供电服务承诺和相关规范要求解决电力故障问题，但在发生大面积事故停电或10kV电缆故障时，由于供电线路长、停电范围较广、故障点不明显，抢修人员需要花费一定的时间进行故障点和故障原因排查，加上故障抢修的前期处理工作多，如需要开挖路面、准备抢修材料等等，难度大，因此，故障点的查找和故障处理时间确实相对较长。近年来我局也在全力推行快速复电机制，希望通过努力提高故障抢修的处理速度。
　　让涉电犯罪者成过街老鼠
　　关于如何处理盗窃和破坏电力设施行为，闫国兵说，目前全市涉电力犯罪情况仍然较为严重，特别是盗窃破坏电力设施案件较多。1-8月份，汕尾全市发生盗窃破坏电力设施行为达到831宗，经济损失达到207.37万元。涉电力犯罪的危害是非常明显的，不仅是供电部门的设施遭到破坏，造成国有资产损失，更大的危害是电网安全受到破坏，偷盗电线、私拉乱接电线等行为会带来很大的安全隐患，剪掉一段电线，会造成整片区域没电，而且容易出现漏电、触电、电器烧毁等事故，人民群众的生命安全、财产安全受到很大的威胁。
　　闫国兵说，省公安厅、省电网公司高度重视涉电力犯罪情况，从省、到各地级市都成立了涉电力犯罪防范中心。近期汕尾市公安部门也加大了打击力度，使情况有所好转，案发宗数有明显的下降。8月份汕尾全市发生盗窃破坏电力设施行为42宗、直接经济损失10.65万元。案件宗数比上月减少了12宗，比去年同期份减少5宗；直接经济损失比今年7月减少2.01万元，比去年8月份减少了6.04万元。
　　在窃电方面，截至8月份汕尾全市已处理窃电行为共273宗、挽回损失157.94万元。其中城区供电局141宗，海丰供电局19宗，陆丰供电局92宗，红海湾供电局20宗、陆河供电局1宗。
　　汕尾城区的“18乡”地区、陆丰市的甲西镇、湖东镇、城东镇等依然是窃电案件的高发区。目前公安机关在加大力度进行打击。
　　闫国兵表示，在公安、供电等部门加大力度打击涉电力犯罪的同时，我们在此也呼吁整个社会都来保护电力设施。电力设施是和大家日常生活、平安幸福息息相关的设施，破坏电力设施是非常恶劣的行为。所以要让破坏电力设施的犯罪分子成为人人喊打的过街老鼠。
　　什么情况造成电压低
　　有听众问，每到用电高峰期自己家里的电压就会降低，可是邻居家的电压却正常，是什么原因？
　　该局有关负责人对此解析说：目前我们的低压线路有ABC三相和零线共4条线路组成，ABC三相中每两相的电压为380V，ABC各相和零线的电压为220V，我们的家庭用电就是通过从ABC三相中的一相和零线引入，即我们日常说的火线是通过ABC三相其中一相接入的。为保证用电负荷的平衡，也就是ABC三相的平衡，一般不会把所有用户的火线都接在相同的一相中，有的用户通过A相接入，有的用户通过B相或C相接入。由于分配问题，可能会导致某条线路的A相接入用户较多而其他BC相用户接入较少，导致ABC三相发生不平衡问题，如果刚好你的火线是通过A相接入，而邻居的火线是通过B相接入，就会出现当你家里电压低而邻居家里电压正常的情况。还有一种情况就是用户家里的电线线径较小，无法满足自己家用电负荷。
　　电费违约金如何计算
　　洪先生问：关于供电局的电费违约金是如何计算的？
　　该局有关负责人说：因用户逾期交费，要收取电费违约金，根据国家《电费营业规则》的规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。办理银行代扣是免收手续费的，每一笔扣款的手续费由供电局支付，客户通过银行代扣电费完全免费，包括95598的电费短信通知。
　　新电表为何比旧电表走得快
　　欧阳先生问：我在城区住，经常看到供电局换电表，换过之后电表好像会走快，是怎么回事？
　　该局有关负责人对此解析说：对于电能表更换，主要是因为机械式电能表随着使用时间的延长，机械的磨损，往往会产生计量不准的现象。为保证电能表的计量准确性，按有关规定需要定期拆回电能表，进行表计校验（也就是常说的表计轮换）。根据电能计量技术管理规程，按照电能表的类型，在运行中的电表，轮换周期一般为3-5年，但有时会根据具体情况对故障率较高的电能表进行提前轮换，另外还有一部分是由于技术改造更换的，如我们对小区进行集抄改造等。
　　关于换表后用电量明显增多的情况，主要是因为旧表由于运行时间过长，机械磨损严重以及摩擦力增大等方面原因变慢了，换上新表后新表运行准确，所以感觉是新表变快，实际上是原来的旧表慢了；如果还有疑问，可以直接向城区供电局提出校表申请。（记者 梁水良）

--汕尾日报

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