城区建立四级“排查网”念好信访工作“四字诀”

汕尾资信

　　今年来，城区把排查化解矛盾纠纷作为维护稳定的一项基础工程来抓，建立四级“排查网”，坚持念好信访工作“四字诀”，力争把矛盾化解在基层。
　　该区以“发现要早、化解要快、处置妥善、防止蔓延”为信访工作目标，建立区、镇（街道）、村（社区）、村（居）民小组四级矛盾纠纷排查调处网络，抽调了900名年富力强的工作人员担任信息员，实行“周排查”、“周报告”制度，在重大节日，实行“日排查”、“日报告”制度。为确保及时消除矛盾隐患，该区念好信访工作“四字诀”：一是“减”字诀。进一步健全受理、交办、督办、回复等工作制度，在处理群众来信来访问题时，集中精力和力量抓主要矛盾，把握处理最佳时机，解决群众信访问题，将矛盾化解在萌芽状态。二是“多”字诀。坚持多接访、多交流、多倾听，把每月15日定为区委书记、区长大接访日，积极开展“进家门、问民生、解难题”活动，深入基层、直面群众，坚持面对面交流，耐心听取群众的诉求，帮助群众解决实际问题。坚持实事好事不怕多，实施 “民生十大工程”，组织各级领导和干部进村入户，开展慰问生活特困群众、灾民和困难企业、军转干部、伤残复退军人等，帮助他们解决生活、就业等方面的困难和问题。三是“联”字诀。针对一些部门存在互相推诿或上下级不协调等现象，积极整合力量，建立上下联动，左右互动监督机制，制定“部门联动，综合治访”实施方案，完善区、镇（街道）、村（社区）、村（居）民小组四级纵向网络，加强主管部门与职能部门横向联合，共同破解信访难题，形成信访维稳工作的强大合力。四是“情”字诀。牢固树立“信访无小事”的工作理念, 对每一名来访群众，无论什么身份、什么职业，做到热情接待，把来访群众当家人，把群众反映的问题当家事，带着感情倾听、交流、沟通，实现“零距离”信访的工作目标。（来源：汕尾日报　通讯员 柯腾峰）