市房管局开展窗口服务规范化培训

汕尾资信

昨日，市房管局邀请汕尾职业技术学院经济管理系主任、国家职业资格人力资源管理师考评员王跃德，为全体窗口业务人员开展窗口服务规范化培训。

王跃德结合房管窗口服务的工作特点和岗位要求，着重从窗口工作人员日常工作中的仪表仪态、礼貌用语、着装要求以及特殊情况处理等方面，以窗口服务过程中发生的大量鲜活实例为载体，深入浅出地进行了示范讲解并与参训人员互动。

通过培训学习，全体窗口业务人员进一步认识到窗口服务在房管工作中的重要作用，并深刻认识到规范化服务在窗口工作中的重要性。大家纷纷表示，在今后的实际工作中将严格遵守服务行为规范，为办事群众提供温馨、文明、优质、高效的服务，在提高办事效率的同时提升房管窗口形象。（来源：汕尾日报  记者 杨甜）