市消委会切实维护消费者权益 五年受理投诉3700多件，挽回经济损失570多万元

汕尾资信

市消委会认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责，加大消费投诉和消费纠纷调解力度，切实维护消费者合法权益，为构建和谐社会、维护社会稳定发挥了积极作用。据统计，2012年以来，全市各级消委会共受理消费投诉举报案件3700多件，为消费者挽回经济损失570多万元。

市消委会把开展消费权益保护宣传作为重点工作来抓，围绕《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规和每年“3·15”国际消费者权益日纪念活动、“食品安全宣传活动周”的主题，开展形式多样的宣传咨询活动，向广大市民发放各种宣传资料，提供法律法规援助和现场维权服务；深入到食品生产、经营企业进行宣传，引导企业守法经营，自觉履行法定义务和社会责任。

五年来，市消委会切实发挥职能作用，充分利用社会调查、消费调查、消费体察、合同条款点评、消费者评议、参与市场监管检查等各种手段开展消费维权工作，切实维护消费者合法权益。每年的“3·15”期间，市消委会还协同各级工商、质监、食药监、物价、农业、烟草等部门开展打假专项行动，严厉查处经销假冒伪劣商品、过期变质商品、“三无”商品等违法行为，确保消费安全。据不完全统计，五年来，在专项行动期间，全市共检查各类食品、农资经营商户1979家，立案查处违法案件194宗，现场发出行政告诫33宗，罚没176万多元，集中销毁的假冒伪劣商品市值494.2万元，有力震慑了制售假冒伪劣商品违法行为，维护了消费者合法权益，净化了消费环境。

市消委会切实加强消费维权和社会监督体系建设，在全市建立了120个“消费维权服务站”；与12个行业协会签订了《消费维权合作协议书》，建立相互合作、资源共享、信息互通的消费维权协作机制；开通消费维权网，为消费者提供便捷、高效的消费维权服务；成立消费维权律师团，为消费者提供专业化的法律服务和维权保障。

记者 蔡文晖

  来源：汕尾日报