建行汕尾陆丰支行：金融服务有保障，小额券兑换暖人心

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在快速发展的数字支付时代，陆丰支行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。日前，建行汕尾陆丰支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，成功帮助一位未预约的客户处理了一项特殊需求赢得了客户的高度赞誉。

5月24日，一位未预约的客户携带大量一元小额纸币来到我支行，请求存储。鉴于当时柜面资源紧张，排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，该支行迅速启动应急预案。由多名工作人员，专项处理该客户的小额券存款问题。

在整个清点过程中，工作人员耐心细致，不畏繁琐，即使数量庞大，也坚持一一清点，确保无误。经过近两小时的连续作业成功清点了总计约三万张亿元券，确保了客户资金的及时到账。客户对建行陆丰支行的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞我支行在紧急情况下仍能保持高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。

面额虽小，却见真心;服务虽简，却见真情。陆丰支行没有止步于常规，而是勇于担当，积极作为，用高效、温暖的服务为客户办实事，解难题。今后，建行陆丰支行将继续提升服务质量，努力成为百姓心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行。

来源：建行汕尾市分行