因无物业 天河一小区业主3个月投诉了38次
车棚拆除前棚顶破烂，有住户晒衣服或停单车。小区后院的车棚拆除，已解决垃圾堆积等问题。6月12日南都《周一见》报道广利路66号、68号、70号一楼住改商问题。周一见·回头看被点名单位：天河南街道办事处上期得分30本期得分90处理力度25响应速度25处理成效20南都评价20南都点评：广利路6 6号、68号、70号的原烟草局宿舍之前面临诸多问题，业委会过期失效、没有物业公司、公共区域卫生没人负责、消防设施坏了没有人修、大门锁坏了没人换，缴纳水费也成问题。面对业主的投诉，街道办、居委会积极作为，帮忙请人搞卫生，疏通化粪池，解决粪水在雨天反冒问题，还小区宜居环境。同时，协助成立新的业委会，让小区拥有自我管理能力，从根本上解决小区日常管理问题。本期点名位于体育西商圈广利路66号、68号、70号的原烟草局宿舍一楼住改商，导致门前绿化花圃遭破坏侵占、化粪池盖子封死、楼道消防栓设施损毁……小区住户抱怨不断，2月14日至5月19日至少投诉38次。之后，相关部门介入并推动整改。天河南街道办负责人员回应，住户投诉的大部分问题已经基本解决。上榜理由南都《周一见》6月12日对广利路66号、68号、70号一楼住改商问题进行报道，天河南街道办回应将对广利路进行整体升级改造。最近，南都记者回访发现遭遇投诉的三栋楼楼道门锁已经换新，下水道化粪池已疏通。目前，小区已经成立新的业委会，聘请物业公司入驻小区，已经基本解决安全、卫生、消防等问题。记者回访新一届业委会成员正在公示门前花圃被填平改路、下水道化粪池盖子封死……广利路66号、68号、70号一楼住改商引发的利益之争，问题终于得到基本解决。上周五，南都记者再次来到广利路原烟草局宿舍，发现小区各楼道口贴出公示，已选出新的业委会。小区后院老旧单车棚之前顶部破烂，堆积大量垃圾废品，现在已经被拆除。一楼花店也将摆放的花盆收回店内。业委会已经聘请广州东辰物业管理公司入驻，原先后院的保安房改成物业管理处。楼梯间门锁已换新。小区业主告诉南都记者，已经在物业管理处领到了新钥匙，陌生人随意进出小区问题得到彻底解决。楼后面清理出大片空地，至于以后有何用途？天河南街道办负责人告诉南都记者，将由新成立的业委会与业主共同商讨，用作对全体居民有利的事情。目前，新一届的业委会成员正在公示期，新的业委会正式成立之后，街道办会指导业委会广泛听取居民意见，加强对小区管理。将彻底解决化粪池卫生问题之前，小区一楼门前化粪池长年没有清理，雨天经常发生堵塞倒灌，导致臭气熏天，业主苦不堪言。南都记者回访发现，西边化粪池管道已经清理干净，广利路整体改造施工已经接近66号、68号、70号楼前。针对化粪池堵塞问题，街道办、居委会曾经聘请专门环卫清洁公司清理、疏通化粪池，将能清理的先清理，至于业主所说的化粪池被封死情况，查明图纸确认之后开挖检查并处理。街道办、天河区已将广利路整体升级改造纳入计划，该道路包括绿化在内的整体情况将得到很大提升。天河南街道办负责人说，将结合街道施工将东边的井盖打开清淤，彻底解决楼前化粪池卫生问题。加强商户管理确保其不扰民一楼住改商的商铺是否取得合法程序，是业主们关注的重点问题。此次街道办协助小区成立业委会，帮忙解决卫生、化粪池堵塞等问题获得业主们的认可。至于住改商问题，天河南街道办事处有关负责人说，他们执法发现这些商铺有的获得“场地使用证明”，均取得工商部门营业执照，在此经营符合法律法规。业主之前对一家新开的餐饮店进行投诉，南都记者回访时看到这家店铺名叫“三顾冒菜”。“我查过册，一楼所有商铺是住宅性质，不知道为什么会被获准开店。而且，住改商即便是符合程序要求，也不能开设餐厅，为什么这里还能开餐厅？”天河南街道办事处有关负责人说，这家店铺地址此前已经锁定，他们不给办理餐饮类证照，经营者却在番禺区取得营业执照。他们没法进行处理，只能要求商户加强管理，不能产生油烟、噪音等打扰其他住户正常的生活、休息。部门回应业委会已聘物业公司入驻对小区卫生安保等进行管理天河南街道办相关负责人回应，在街道办、居委会牵头下，广利路66号、68号、70号原烟草局宿舍小区已经成立新的业委会。成立业委会之初，业主对此并不热心，在新的业委会成员选举投票时出现票数不够的情况，为此街道办根据条款将投票延期15天，与热心业主一起走访拜票，最终顺利完成新一届业委会的组建。针对之前业主投诉的自行车棚破烂，堆放垃圾等问题，该负责人说，后院单车棚是历史遗留问题，严格而言不属于违建，是大楼建设时在后院建的两个保安房。之后，保安房之间搭了一个棚子，是大楼附属设施。街道办咨询住建部门之后，经过相关程序，并征询半数业主同意后进行拆除。至于环境卫生问题，街道办正对广利路66号、68号、70号等老旧楼进行整改升级。由于小区之前没有物业公司，在业主投诉之前也派专员清理多次，之后也聘请环卫清洁公司进行清理，上周台风过后又组织人力帮忙搞卫生。现在，业委会已经聘请专门物业公司入驻，对小区卫生、安保、秩序进行管理，有了自我治理的能力。针对化粪池堵塞问题，街道办组织人力将化粪池井盖打开，进行清理、疏通，目前位于大楼西边的管道已经完成清淤。由于东边的井盖被填平盖住，将结合广利路街道整体改造，打开清理。采写/摄影：报社首席记者 刘军 实习生 周甫琦(南方都市报)
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